Analista de Service Desk Júnior

Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk Júnior para fortalecer o time de Infraestrutura e Tecnologia da Biz.

Buscamos uma pessoa com perfil proativo, organizada e focada no atendimento ao usuário, que tenha interesse em desenvolver sua carreira na área de Tecnologia da Informação. Essa posição será responsável por apoiar a sustentação dos serviços de TI, realizando atendimentos técnicos, acompanhando chamados e prestando suporte aos colaboradores, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações da companhia.

O profissional atuará em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Segurança da Informação e demais áreas da empresa, adquirindo experiência prática em um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.

Aqui na Biz você vai:

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos;
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados através da ferramenta de ITSM;
• Prestar suporte a notebooks, desktops, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
• Apoiar os processos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Realizar criação, alteração e remoção de acessos em sistemas corporativos;
• Apoiar a gestão de usuários no Microsoft 365 e Active Directory;
• Auxiliar no controle de inventário e movimentação de ativos de TI;
• Executar procedimentos operacionais documentados pela área;
• Apoiar na manutenção da base de conhecimento e documentação técnica;
• Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário;
• Contribuir para o cumprimento dos SLAs de atendimento;
• Garantir um atendimento cordial, eficiente e orientado à experiência do usuário.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou help desk será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico em Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimento básico em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
• Noções de Active Directory e gerenciamento de usuários;
• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP e VPN);
• Familiaridade com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas básicos de hardware e software;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, senso de prioridade e vontade de aprender.

Será Considerado um Diferencial:

• Conhecimento em Microsoft Intune;
• Conhecimento em Azure Entra ID;
• Certificação ITIL Foundation;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto e suporte remoto;
• Vivência em ambientes corporativos;
• Conhecimento em boas práticas de Segurança da Informação;
• Experiência em fintechs, instituições financeiras ou empresas de tecnologia.

🧡O que oferecemos:

Cuidamos de você e da sua família:

• Plano de Saúde SulAmérica (Apartamento) para o titular e dependentes. O plano opera no modelo de coparticipação, aplicável ao titular e aos dependentes incluídos;
• Plano Odontológico SulAmérica, com opção de inclusão de dependentes. O colaborador pode escolher o plano que melhor se adequa ao seu perfil, com desconto mensal em folha conforme a modalidade selecionada;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição de R$ 1.067,49 e Vale-Alimentação de R$ 837,96, disponibilizados no Cartão Biz, nosso próprio cartão de benefícios flexíveis. Os valores são creditados em carteiras separadas, com possibilidade de transferência entre elas, garantindo mais autonomia para você utilizar o benefício da forma que fizer mais sentido no seu dia a dia;
• Dress code flexível, porque acreditamos em autonomia e conforto;
• Auxílio Creche para dependentes de até 6 anos e 11 meses. Na Biz, acreditamos que o bem-estar de nossos colaboradores e suas famílias é fundamental, por isso, acreditamos que este benefício apoiará pais e mães em suas jornadas;
• Modelo de trabalho híbrido: Sendo apenas 4x por semana na empresa e 1x home office;
• Horário flexível: Com autonomia para organização da rotina, alinhado às necessidades do time e da área;
• Bônus anual: Baseado em metas corporativas.

Pensando no seu bem-estar físico e emocional:

• Totalpass, para colaboradores e dependentes, com acesso a academias, estúdios parceiros, programas de nutrição, terapias e outras iniciativas voltadas à qualidade de vida;
• Parceria com a Posher, uma startup que oferece serviços de bem-estar como, ginástica laboral, yoga, mindfulness, psicoterapia em grupo, dicas de viagem, entre outros;
• Conexa Saúde, aplicativo de saúde digital com acesso a telemedicina e acompanhamento médico online;
• Convênio com o SESC;
• Clube Pede Biz, nosso clube de vantagens com descontos exclusivos em sites, restaurantes, serviços e diversos parceiros.

Para o seu desenvolvimento:

• Universidade Biz: Uma plataforma de cursos e treinamentos pensada especialmente para o colaborador da Biz;
• Parcerias com Instituições de Ensino: Descontos para graduação, pós-graduação e cursos livres.
• Vale Idiomas: Plataforma de idiomas com condições especiais para você evoluir no inglês ou alemão, onde e quando quiser.

Reconhecimento e Cultura:

• Premiação por tempo de empresa, valorizando sua trajetória na Biz;
• Comitê de Qualidade de Vida, Diversidade e Inclusão, que promove ações contínuas para fortalecer nossa cultura, incentivar o bem-estar e construir um ambiente cada vez mais diverso e acolhedor;
• Happy Hour Bimestral, incentivando conexão e integração entre os times;
• Programa de Indicação de Empresas, com incentivo para colaboradores que contribuírem com novas oportunidades de negócio.

Sobre a Biz:

A Biz nasceu com um único propósito: simplificar. Com tecnologia de ponta, foco na experiência e sem abrir mão da segurança, reimaginamos o universo de pagamentos para torná-lo mais simples, inteligente e completo.

Somos movidos por inovação e acreditamos na força de um ambiente dinâmico, colaborativo e construído por pessoas que assumem responsabilidade pelo que fazem.

Nosso processo seletivo é baseado na Cultura Biz, uma cultura inclusiva, que valoriza a diversidade e respeita todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou crença.

O que realmente importa aqui é parceria, comprometimento e vontade de construir junto.

Se você se identifica com esse jeito de fazer acontecer, seu lugar pode ser aqui.

#vemserBiz

Nosso Endereço: Av. Santo Amaro, 219, 2º Andar - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04505-000

Quem somos:

Na Biz, somos mais do que uma empresa — somos uma infraestrutura de pagamentos e soluções financeiras para empresas e fintechs que transformam a forma como o mundo corporativo lida com transações, despesas e benefícios.

Nosso propósito é oferecer a melhor infraestrutura de pagamentos do mercado, com soluções personalizáveis, escaláveis e seguras, para empresas que buscam agilidade, eficiência e experiências diferenciadas para seus clientes e colaboradores.

A Biz tem a missão de ser a MAIOR empresa de pagamentos corporativos do Brasil. Queremos os melhores para embarcar na jornada de construir o futuro dos pagamentos.

E para alcançar essa missão, seguimos três pilares que guiam todas as nossas decisões:

Confiança: Transparência é o nosso alicerce. Valorizamos relações seguras com clientes, parceiros e colaboradores, sempre jogando com cartas na mesa.

Desafiar o status quo: Pensar diferente faz parte do nosso DNA. Inovamos juntos, questionamos o óbvio e buscamos soluções criativas que nos tiram da caixa.

Estado da Arte: A busca pela excelência nos move. Fazemos tudo com dedicação e profundidade técnica, entregando qualidade em cada detalhe.

O que fazemos

Na Biz, desenvolvemos uma plataforma completa para conectar empresas com soluções financeiras que simplificam operações e aceleram crescimento.

Nossos Produtos:

• Multibenefícios: Solução hiperpersonalizada para gestão de benefícios em mais de 20 categorias diferentes;
• Antecipação Salarial: Permita que colaboradores antecipem parte do salário sem taxas extras;
• Multimoedas: Transações em real, dólar e euro com mais simplicidade e flexibilidade;
• Conta Digital PJ/PF: Conta digital completa com funcionalidade bancária para empresas e ecossistemas;
• Despesas Corporativas: Gestão de cartões, gastos e reembolsos em tempo real com regras configuráveis;
• Folha de Pagamento Integrada: Integração com sistemas de folha para otimizar benefícios e pagamentos;
• Gestão de Frota: Controle de pagamento de frete, pedágio e combustível com segurança e menos burocracia.

Além disso, oferecemos soluções completas para fintechs, como serviços bancários customizados, cartões e monitoramento de fraudes com certificações altamente reconhecidas.

Como é trabalhar na Biz?

Aqui, acreditamos no poder da colaboração, diversidade e autonomia. Valorizamos diferentes perspectivas, damos voz às ideias e estimulamos a responsabilidade pelas entregas, sempre com foco em desenvolvimento contínuo e impacto real.

Na Biz você encontra:

• Autonomia para criar e propor;
• Valorização da diversidade e respeito pelas individualidades;
• Oportunidades reais de desenvolvimento contínuo;
• Transparência nas decisões;
• Cultura orientada a resultados com cuidado com as pessoas.

Se você busca um lugar para crescer, se inspirar e transformar o futuro do mercado financeiro e de pagamentos junto com um time apaixonado pelo que faz, a Biz é o seu lugar.

#VemPraBiz 🧡